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1、2023年呂梁市人大常委會紅頭文件（呂人發(fā)23號）第二十一條明確規(guī)定不得向熱用戶收取二次加壓費用，2023年汾陽市供熱公司明確規(guī)定住宅按面積的80%收取暖氣費。和熙家園小區(qū)物業(yè)不顧上級部門的規(guī)定向業(yè)主違法收取二次加壓費和按面積的100%收取暖氣費。

2、和熙家園小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施較差，幾乎沒有綠化，沒有公共活動場所和設(shè)施，樓宇門壞九個多月沒人修繕，業(yè)主安全得不到保障，樓道數(shù)天不打掃，公共環(huán)境衛(wèi)生雜亂，物業(yè)依然向業(yè)主收取每月每平米0.85元的物業(yè)費。

訴求：1、退還業(yè)主違法收取的二次加壓費用和多收的20%暖氣費。2、按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)費，目前的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不得超過每月每平米0.5元。

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網(wǎng)民朋友，您好！經(jīng)調(diào)查，汾陽市陽城鎮(zhèn)和熙家園小區(qū)所屬物業(yè)公司為汾陽市誠海物業(yè)管理有限公司，該物業(yè)公司已聯(lián)系您，退還多收取的2023年取暖費用及二次加壓費。

針對您反映物業(yè)服務(wù)收費高的問題，經(jīng)調(diào)查，該物業(yè)公司暫未取得物業(yè)服務(wù)收費備案，執(zhí)法人員已要求該物業(yè)公司嚴(yán)格按照呂發(fā)改價服[2017]425號關(guān)于印發(fā)《呂梁市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級與收費管理辦法》和《呂梁市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)》的通知，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級評定，待物業(yè)服務(wù)等級評定后，再按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費。